Storingscoördinator | Frimex.nl

Storingscoördinator

di, 14/07/2020

Frimex is actief als merkonafhankelijke installatiedienstverlener binnen de food en non-food retail markt. Frimex (330 fte) bestaat uit de business units: Frimex Installatie (200 fte) en Frimex Service (130 fte).

Frimex Installatie adviseert, engineert en realiseert projecten en Frimex Service pleegt preventief en correctief onderhoud op het gebied van koeltechniek, elektrotechniek, klimaatbeheersing en keuken & horeca apparatuur.

Wij zoeken naar mensen die proactief zijn en zelf op zoek gaan naar de oplossing op een innovatieve wijze. Medewerkers van Frimex werken met passie en zijn betrouwbaar, daarom zorgen wij ervoor dat de winkel ‘altijd op tijd open gaat’, afspraak is immers afspraak.

Voor Frimex Service zijn we op zoek naar een Storingscoördinator die het team van de binnendienst komt versterken.

Wat ga je doen?

Als storingscoördinator ben je verantwoordelijk voor het correct afhandelen van alle storingsmeldingen in jouw gebied. Elke storingscoördinator beheert zijn/haar eigen gebied, waarin een vaste groep servicemonteurs actief is. Met het hele team zorgen jullie voor de volledige afhandeling van alle storingsmeldingen van het volledige klantenbestand in heel Nederland. Onder jouw werkzaamheden vallen onder andere:

  • Het aannemen en analyseren van storingsmeldingen;
  • Het bewaken van de voortgang met betrekking tot storingsmeldingen en het proactief informeren van klanten met betrekking tot de voortgang;
  • Algemene en technische klantvragen zelfstandig en efficiënt afhandelen;
  • Snel en correct registreren van incidenten, storingen, vragen en verzoeken in AX Dynamics (ERP-systeem);
  • Contact onderhouden met de klanten en servicemonteurs;
  • Inplannen van storingsmeldingen bij de servicemonteurs;
  • Je draagt bij aan het continue verbeteren van de operationele processen en procedures binnen het team.

Wat vraagt Frimex?

  • HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde opleiding in technische/bedrijfskundige richting;
  • Bij voorkeur minimaal 2 jaar relevante werkervaring bij een soortgelijke technische organisatie, maar dit is zeker geen eis;
  • Teamspeler met een klantgerichte instelling;
  • Legt gemakkelijk contact met anderen: is een verbinder;
  • Kernwoorden in deze rol zijn: stressbestendig, groot verantwoordelijkheidsgevoel; proactief, communicatief sterk, analytisch en meedenkend.

Ook starters zijn welkom om te reageren!

Wat mag je verwachten?

Naast een inspirerende werksfeer in een groeiend en innovatief bedrijf bieden wij een uitdagende functie met een bij de verantwoordelijkheden passend pakket arbeidsvoorwaarden. Hierbij horen 26 vakantiedagen en 13 ADV-dagen, reiskostenvergoeding, een winstdelingsregeling en een verjaardaguitkering. Frimex biedt ruimte om opleidingen en seminars te volgen, zodat je op de hoogte blijft van nieuwe ontwikkelingen. Medewerkers ervaren de bedrijfscultuur als betrokken en plezierig met een open communicatie en korte lijnen tussen management en medewerkers.

Ja, ik heb interesse!

Wij zijn benieuwd naar jouw motivatie; waarom ben jij geschikt voor deze functie en wil je graag het team van Frimex komen versterken? Je kunt de motivatie en CV sturen naar vacature@frimex.nl.

Meer informatie?

Wil je meer informatie? Neem dan contact op met HR Adviseur Charlaine Bouwes of Jasmijn van Oorschot via 088-5057250. Natuurlijk kun je ook onze website bezoeken via www.frimex.nl . Check ook zeker even onze bedrijfsfilm op de site!

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.